Termini e condizioni

Processo di prenotazione

Per effettuare una prenotazione con noi, l’ospite principale deve avere almeno 16 anni. Il numero massimo di ospiti per camera è indicato nei dettagli di occupazione delle camere sul sito web. Se la persona che effettua la prenotazione è diversa dall’ospite principale che prende possesso dell’occupazione, la persona che effettua la prenotazione può essere ritenuta responsabile per la cancellazione, il mancato arrivo e i danni come stabilito all’interno. Solo l’ospite principale e la persona che ha effettuato la prenotazione sono autorizzati a utilizzare la proprietà e le sue strutture; eventuali visitatori terzi possono accedere solo dietro nostro esplicito permesso.

Per garantire la prenotazione è richiesto il pagamento anticipato di un deposito, il cui importo è pari a = .
I versamenti di caparra devono essere “fondi puliti” prima che la prenotazione possa essere confermata. I depositi sono rimborsabili solo alle condizioni stabilite qui di seguito.

I pagamenti possono essere effettuati online/telefonicamente con carta di debito/credito, bonifico bancario digitale, assegno o deposito in contanti. Eventuali spese addebitate dalle nostre banche per la gestione di assegni scoperti, bonifici bancari o altri pagamenti devono essere rimborsate dall’ospite principale entro sette (7) giorni dalla richiesta in tal senso.

Tutti gli ospiti si impegnano a rispettare in ogni momento la privacy e la tranquillità degli altri ospiti, dei vicini e dei proprietari. Ci riserviamo il diritto di cancellare una prenotazione con effetto immediato se gli ospiti non rispettano il presente accordo o se causano disturbi agli altri ospiti, ai vicini o ai proprietari.

Check-in e check-out

Gli ospiti devono effettuare il check-in e il check-out entro gli orari indicati di seguito;

Check-in entro le ore 14:00 e prima delle ore 19:00 del giorno di arrivo
Check-out entro: 11:00 del giorno di partenza

Condizioni di cancellazione, restituzione del deposito e mancato arrivo

Gli ospiti che devono cancellare una prenotazione devono contattarci il prima possibile. I depositi già versati vengono restituiti solo nel rispetto delle seguenti condizioni;

Cancellazione effettuata con 15 o più giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo = rimborso totale della caparra.
Cancellazione effettuata a 14 giorni o meno dalla data di arrivo = 50% del rimborso della caparra.
Cancellazione effettuata a 48 ore o meno dalla data di arrivo = Nessun rimborso, l’intero importo della prenotazione è dovuto.

Gli ospiti non arrivati, che non possono partecipare o non partecipano per qualsiasi motivo, perdono la caparra versata e l’intero importo della prenotazione sarà dovuto. Si suggerisce agli ospiti che prenotano di stipulare un’adeguata assicurazione per le vacanze/annullamento, se necessario.

Nel raro caso in cui dovessimo cancellare la vostra prenotazione, vi ricordiamo che non possiamo essere ritenuti responsabili per circostanze al di fuori del nostro controllo e che la nostra responsabilità nei vostri confronti è limitata al rimborso di qualsiasi pagamento già effettuato.

Politica di utilizzo corretto e appropriato del WiFi

Laddove viene fornito l’accesso a Internet WiFi, gli ospiti accettano di utilizzare questo accesso a Internet in modo corretto e appropriato. Possiamo monitorare le prestazioni della rete e l’utilizzo degli utenti al fine di mantenere un livello di servizio equo ed elevato per tutti i nostri ospiti.

L’accesso a Internet fornito è destinato a un uso generale, come l’accesso al world wide web, alla posta elettronica, alla messaggistica, ai social media, allo streaming leggero di video/musica/multimediale. Non è destinato o ideale per lo streaming multimediale intenso, i giochi online e i download/caricamenti estesi. L’accesso ad attività illegali o l’uso della nostra rete per attività illegali è vietato e sarà segnalato alle autorità locali.

Danni e oggetti smarriti

Ci riserviamo il diritto di addebitare all’ospite principale eventuali danni causati nel corso della prenotazione da qualsiasi membro del gruppo di prenotazione. Ciò include rotture, fuoriuscite, macchie, danni ai mobili o agli arredi. Eventuali danni accidentali devono essere segnalati il prima possibile per ridurre al minimo i danni e i costi associati. Lo smarrimento delle chiavi, dei carnet e delle carte di accesso comporta un costo di sostituzione per ogni chiave, carnet o carta smarrita.

Gli oggetti smarriti, se ritrovati, lasciati dagli ospiti durante il soggiorno saranno trattenuti per un periodo di 1 mese. Pur facendo del nostro meglio per ricongiungere gli oggetti smarriti ai loro proprietari, non ci assumiamo alcuna responsabilità per la sostituzione degli oggetti smarriti e invitiamo gli ospiti ad assicurarsi di avere tutti i loro oggetti prima di effettuare il check-out. Possiamo offrire la possibilità di spedire gli oggetti smarriti tramite raccomandata a spese del proprietario dell’immobile, altrimenti è possibile organizzare il ritiro.

Il fumo

Il fumo di qualsiasi prodotto a base di tabacco, compresi, ma non solo, sigarette, pipe, sigarette elettroniche, liquidi elettronici, sigari, tabacco da fiuto o da masticare, è consentito solo nelle aree designate e segnalate in tutta la struttura ricettiva ed è conforme all’Health Act 2006.

Animali domestici e cani da assistenza

Non accettiamo animali domestici in tutta la struttura, ad eccezione dei cani da assistenza. / Accettiamo cani ben educati al costo aggiuntivo di £x per cane, fino a un massimo di 2 cani. / Siamo una struttura ricettiva che accetta i cani, fino a un massimo di 2 cani.