Conditions générales d’utilisation

Processus de réservation

Pour effectuer une réservation, l’invité principal doit être âgé d’au moins 16 ans. Le nombre maximum de personnes pouvant séjourner dans une chambre est indiqué dans les détails de l’occupation de la chambre sur le site web. Si la personne qui effectue la réservation est différente de l’invité principal qui occupe le logement, la personne qui effectue la réservation peut être tenue pour responsable de l’annulation, de la non-arrivée et des dommages tels que définis dans le présent document. Seuls l’invité principal et le réservataire désigné sont autorisés à utiliser la propriété et ses installations. Les visiteurs tiers ne sont autorisés à accéder à la propriété qu’avec notre autorisation expresse.

Pour garantir une réservation, nous demandons le versement d’un acompte, dont le montant est de = .
Les paiements d’arrhes doivent être « compensés » avant qu’une réservation puisse être confirmée. Les dépôts ne sont remboursables que dans les conditions énoncées ci-après.

Les paiements peuvent être effectués en ligne ou par téléphone à l’aide d’une carte de débit ou de crédit, ainsi que par virement bancaire numérique, chèque ou dépôt en espèces. Tous les frais facturés par nos banques pour le traitement de chèques refusés, de virements bancaires ou de tout autre paiement doivent être remboursés par l’hôte principal dans un délai de sept (7) jours à compter de toute demande en ce sens.

Tous les hôtes s’engagent à respecter la vie privée et la tranquillité des autres hôtes, des voisins et des propriétaires à tout moment. Nous nous réservons le droit d’annuler une réservation avec effet immédiat si les clients ne respectent pas cet accord ou s’ils causent des nuisances aux autres clients, aux voisins ou aux propriétaires.

Enregistrement et départ

Les clients doivent s’enregistrer et quitter l’hôtel aux heures indiquées ci-dessous ;

Enregistrement avant : 14h00 et avant 19h00 le jour de l’arrivée
Départ avant : 11h00 le jour du départ

Conditions d’annulation, de restitution des arrhes et de non-arrivée

Les clients qui doivent annuler une réservation doivent nous contacter le plus tôt possible. Les dépôts déjà versés ne sont restitués que dans les conditions suivantes ;

Annulation faite 15 jours ou plus avant la date d’arrivée = Remboursement intégral de l’acompte
Annulation faite 14 jours ou moins avant la date d’arrivée = 50% du remboursement de l’acompte
Annulation faite 48 heures ou moins avant la date d’arrivée = Pas de remboursement, le montant total de la réservation est dû.

Les personnes qui n’arrivent pas, qui ne peuvent pas se présenter ou qui ne se présentent pas pour quelque raison que ce soit, perdent l’acompte qu’elles ont versé et le montant total de la réservation est dû. Il est suggéré que les clients qui réservent souscrivent une assurance vacances/annulation appropriée, le cas échéant.

Dans le cas rare où nous devrions annuler votre réservation, sachez que nous ne pouvons être tenus responsables de circonstances indépendantes de notre volonté et que notre responsabilité envers vous se limite au remboursement de tout paiement déjà effectué.

Politique d’utilisation équitable et appropriée du WiFi

Lorsque l’accès à l’Internet par WiFi est fourni, les hôtes acceptent d’utiliser cet accès à l’Internet de manière équitable et appropriée. Nous pouvons surveiller les performances du réseau et l’utilisation des utilisateurs afin de maintenir un niveau de service équitable et élevé pour tous nos clients.

L’accès Internet fourni est destiné à un usage général tel que l’accès au World Wide Web, au courrier électronique, à la messagerie, aux médias sociaux, à la vidéo légère, à la musique et à la diffusion de médias en continu. Il n’est pas destiné ou idéalement adapté à la diffusion de médias en continu, aux jeux en ligne, aux téléchargements et aux téléversements importants. L’accès à des activités illégales ou l’utilisation de notre réseau à des fins illégales sont interdits et seront signalés aux autorités locales.

Dommages et pertes de biens

Nous nous réservons le droit de facturer à l’invité principal tout dommage causé au cours d’une réservation par un membre du groupe. Il s’agit notamment des bris, des éclaboussures, des taches, des dommages causés au mobilier ou aux installations et accessoires. Tout dommage accidentel doit être signalé dès que possible afin de minimiser les dommages et les coûts associés. En cas de perte d’une clé, d’un porte-clés ou d’une carte d’accès, des frais de remplacement seront facturés pour chaque clé, porte-clés ou carte perdue.

Les objets perdus, s’ils sont découverts et trouvés, laissés par les clients pendant leur séjour seront conservés pendant une période d’un mois. Bien que nous fassions tout notre possible pour rendre les objets perdus à leurs propriétaires, nous n’acceptons aucune responsabilité dans le remplacement des objets perdus et nous encourageons les clients à s’assurer qu’ils ont tous leurs effets personnels avant de quitter l’hôtel. Nous pouvons proposer d’envoyer les objets perdus par courrier recommandé aux frais du propriétaire, sinon une collecte peut être organisée.

Fumer

Fumer des produits du tabac, y compris, mais sans s’y limiter, des cigarettes, des pipes, des e-cigarettes, des e-liquides, des cigares, du tabac à priser ou à mâcher, n’est autorisé que dans les zones désignées par des panneaux dans l’ensemble des lieux d’hébergement et conformément à la loi sur la santé de 2006.

Animaux de compagnie et chiens d’assistance

Nous n’acceptons pas les animaux domestiques dans l’ensemble du logement, à l’exception des chiens d’assistance. / Nous acceptons les chiens bien élevés moyennant un supplément de £x par chien, pour un maximum de 2 chiens. / Nous acceptons les chiens jusqu’à un maximum de deux.